Герман Греф

Накануне Международного дня инвалидов глава Сбербанка России Герман Греф наведался в одно из отделений собственной финансовой организации в костюме инвалида, чтобы получить кредит, сообщает РИА Новости.

На президенте Сбербанка был специализированный костюм Gert, который имитирует различные виды инвалидности. Герман Греф надел наушники и очки, имитирующие глаукому. Таким образом, Греф почти не мог видеть и слышать. Перчатки и жилет также ограничивали свободу движений. Сообщается, что Сбербанк специально закупил партию таких костюмов для сотрудников, которые работают с инвалидами.

В таком виде глава Сбербанка получил талон в электронную очередь, после чего возле стойки попросил оформить ему кредит на покупку инвалидного кресла. Герман Греф запросил 100 тысяч рублей, заявив, что ежемесячно зарабатывает около 30 тысяч рублей.

Глава Сбербанка был крайне разочарован: в костюме инвалида он не видел, что сотрудница банка показывает ему на мониторе, и почти не слышал ее.

«Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор – видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения», – посетовал президент Сбербанка.

Завершив оформление заявки, Герман Греф снял очки и наушники и предложил самой сотруднице примерить их, чтобы оценить возникшие проблемы. Работнику кредитного отдела было предложено в будущем скорректировать свою работу с инвалидами с учетом их ограниченности.

Президент Сбербанка заявил: «Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями – это совершенно не то, что реально ощущают они».

Следует пояснить, что использование имитирующих инвалидность костюмов – специальный проект Сбербанка, в рамках программы «Доступная среда», по технологической проверки сервисов на удобство для людей с ограниченными возможностями. Сегодня костюмы имитирующие инвалидность испытают в Санкт-Петербурге, а в следующем году в территориальных отделениях банка.

Герман Греф рассчитывает, что в результате этой работы в отделениях появятся терминалы, приспособленные для инвалидов. Сбербанк намерен предложить лицам с ограниченными возможностями клавиатуру с шрифтом Брайля и низкие банкоматы.