На портале принимают жалобы по четырём проблемным темам в сфере торговли. Это продажа просроченных товаров и нарушение санитарных требований в организациях торговли (с сентября 2014 года), запрещённая демонстрация табачных изделий и реализация табачной продукции ближе 100 метров от образовательных организаций (с октября 2015 года).

По ним на «Наш город» поступило 1230 сообщений. Больше всего жалоб касалось нарушения санитарных требований (602, или 49 процентов) и нарушений сроков реализации товаров (573, или 47 процентов). О продаже табачной продукции ближе 100 метров от образовательных организаций сообщили 32 раза (2,6 процента), а о запрещённой законом демонстрации табачных изделий — 23 раза (1,9 процента).

Проблемы подтвердились в 39 процентах случаев. Из 474 признанных проблем 468 (99 процентов) на сегодня решены. Так, снято с реализации около восьми тысяч пачек сигарет в торговых точках, находящихся ближе 100 метров от образовательных организаций.

Всего нарушителей оштрафовали на 23 миллиона рублей. По решению суда деятельность трёх торговых организаций приостанавливали на 30, 60 и 90 суток.