Деньги со счетов пользователей сервиса платных парковок не пропадут, несмотря на сбой в системе, сообщил руководитель Департамента информационных технологий Москвы Артём Ермолаев.

«Комментарии о том, что с лицевых счетов пользователей платных парковок пропали деньги, не соответствуют действительности. Дело в том, что в настоящее время наблюдается некая техническая проблема в работе парковочного пространства. В результате этого, чтобы снизить нагрузку, мы временно отключили возможность работы с мобильным приложением», — пояснил он.

По словам главы Департамента, сервис не показывает баланс из-за того, что его отключили от центральной системы. Однако это не значит, что счета обнулились.

«Мы работаем над тем, чтобы решить технические проблемы внутри системы, запускаем шаг за шагом каждый элемент. Это займёт какое-то время. Однако до тех пор, пока работа системы не будет восстановлена, штрафы тем, кто не смог оплатить парковку, выставляться не будут», — добавил Артём Ермолаев.

Получить информацию о работе системы водители могут по телефону кол-центра: 8 (495) 539-54-54.

«Эта некорректность работы программного обеспечения не повлечёт последствий для тех, кто хотел припарковаться и не смог этого сделать из-за сбоя», — заявил глава Департамента информационных технологий.

Все остальные способы оплаты парковки сейчас работают.

Оплатить парковку можно с помощью СМС, паркоматов и партнёрских платёжных систем. Сбой не коснулся парковочных счетов: баланс, история транзакций и прикреплённые автомобили — всё это будет корректно отображаться в приложении, как только его работа будет восстановлена.

Убедиться в сохранности средств на парковочном счёте сейчас можно на сайте parking.mos.ru или с помощью СМС-сообщения с текстом «I» (без кавычек) на номер 7757.