горячая линия

О проблемах, возникающих при получении муниципальных услуг, можно будет сообщить по телефону «горячей линии». Решение об её организации принято сегодня на заседании совета по противодействию коррупции в органах исполнительной власти Сахалинской области.

Анализ обращений позволит определить самые проблемные места при обслуживании граждан, получающих муниципальные услуги. На основании полученных данных будут предприняты конкретные меры по улучшению условий обслуживания. К примеру, могут быть изменены графики работы специалистов, задействованных в предоставлении услуг.

В заседании совета приняли участие главы некоторых муниципалитетов, руководители правоохранительных органов, представители различных структур Правительства Сахалинской области, главный федеральный инспектор по Сахалинской области Роман Аничин.

На совещании неоднократно подчёркивалось, что очереди провоцируют коррупцию. Находятся люди, которые не хотят терять время и пытаются ускорить процесс методами, противоречащими законодательству. По мнению специалистов, создание многофункциональных центров существенно помогло решить проблемы с очередями. Но охватывают они пока не все услуги.

«Надо постоянно проводить мониторинг в муниципальных учреждениях. Делать всё возможное, чтобы люди не стояли в очередях. Обязательно на стендах должна быть информация о документах, необходимых для получения тех или иных услуг, чтобы люди не обращались дважды в один и тот же кабинет. И у граждан должна быть возможность по отслеживанию процесса выполнения заявок. Все мы это понимаем, но проблем тем не менее хватает», – отметил первый заместитель председателя Правительства Сахалинской области Сергей Шередекин.

«Прямая линия» будет организована в ближайшее время. Кроме этого решено усилить работу по популяризации многофункциональных центров, работающих на территории региона.