Библиотека

Все библиотеки Департамента культуры города Москвы начали с помощью СМС-оповещения напоминать горожанам о сроках возврата книг. Сейчас к бесплатной рассылке подключены почти 120 тысяч человек — это около девяти процентов от всех читателей, зарегистрированных в столичных читальнях.

Как рассказали в пресс-службе Московской дирекции по развитию культурных центров, в октябре прошлого года сервис появился в 250 библиотеках, теперь услугу СМС-напоминания предоставляет каждая из 441 городской читальни.

Количество сообщений, которые приходят на мобильные телефоны читателей, зависит от конкретной библиотеки. В большинстве случаев москвичи получают два напоминания: первое — за несколько дней и второе — за один день до истечения срока возврата взятой книги. Чаще всего литературу в библиотеках можно брать на 30 дней, исключение составляют самые востребованные издания, которые выдают сроком до 10 дней, а также периодика. При этом можно продлить этот срок лично или по телефону.

Читатели, подключившие услугу, получают на мобильный телефон короткие сообщения с указанием срока возврата книги в библиотеку. Зарегистрированным посетителям читален отправлено более 111 тысяч напоминаний, их получили около 50 тысяч пользователей.

«Мы стараемся сделать сервис библиотек максимально удобным и приближенным к реалиям сегодняшнего дня, — отметила генеральный директор Московской дирекции по развитию культурных центров Мария Рогачева. — СМС-сообщение не отвлекает так, как телефонный звонок, и оповещает оперативнее, чем письмо, отправленное по электронной почте. Мы заботимся о наших читателях и одновременно освобождаем библиотекарей от назидательных функций и дополнительной нагрузки».

Чтобы подключиться к услуге СМС-оповещения, необходимо оставить в библиотеке заявку и указать свой номер телефона. Читателей вносят в электронный список, и рассылку они получают автоматически.

По информации пресс-службы Московской дирекции по развитию культурных центров, в основном услугой СМС-напоминания пользуются москвичи до 40 лет, читателям старшего возраста комфортнее, чтобы их предупреждали другими способами: по телефону или по электронной почте. Эти два варианта действовали в библиотеках до введения услуги СМС-информирования и будут действовать в дальнейшем.

СМС-оповещение помогает библиотекам сохранять свои фонды (многие книги теряются, оставаясь в руках у забывчивых читателей). Кроме того, новая услуга сократила нагрузку на библиотекарей. Теперь им не нужно дозваниваться по нескольку раз до задолжавших читателей. В Московской дирекции по развитию культурных центров уверены, что количество пользователей, желающих подключить услугу СМС-информирования, с каждым днем будет расти.