Стандарты работы в центрах госуслуг вышли на уровень мировых. Москва стала абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями в центрах государственных услуг и вошла в тройку мировых лидеров по управлению очередями в них, сообщил в ходе пресс-конференции директор государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» Елена Громова.
Согласно исследованию международной компании, столица находится на первом месте и по такому показателю, как среднее время ожидания в очереди. Как уточнила директор ГБУ МФЦ Москвы, оно составляет три минуты. «Сейчас ждёт приёма больше 15 минут к нашим специалистам один из 150 посетителей», — пояснила она.
Елена Громова подчеркнула, что по набору комфортных сервисов, стандартных для всей сети, Москва также лидирует. Так, все офисы «Мои документы» оснащены вендинговыми аппаратами с кофе и бутербродами, в них есть детский уголок, имеется возможность распечатать заполненное ранее заявление, оплатить пошлину, сфотографироваться. Читать полностью…







