Регионы перенимают опыт у флагмана: Ростовская область лидирует по развитию системы МФЦ

Опыт Ростовской области по развитию системы МФЦ предложено распространить в российских регионах.

Сегодня, 27 августа, в донской столице открылся двухдневный межрегиональный практический семинар на тему «Инновации в системе МФЦ».

Участие в семинаре приняли руководители территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Ростовской области и многофункциональных центров предоставления государственных услуг из 30 субъектов Российской Федерации, в том числе Республики Крым и города Севастополя, а также руководители донских МФЦ.

С приветственным словом к собравшимся обратился заместитель директора департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Петр Днепровский.

Он  отметил, что Ростовская область неоднократно становилась площадкой для обсуждения вопросов развития сети МФЦ и по многим позициям занимает лидирующие позиции в стране. Многие решения, которые были приняты на федеральном уровне и сейчас уже стали стандартом для всех субъектов РФ, рождались на именно донской земле.

Об инновационном развитии системы МФЦ Дона рассказал Борис Носко – начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области. Новшества касаются, прежде всего, методологической работы с территориями, внедрения единого программного обеспечения, создания репозитария (хранилища федеральных, региональных и муниципальных услуг), типизации услуг, принятия Кодекса МФЦ и системы контроля качества.

Кстати, на Кодекс МФЦ, что на практике тождественно соблюдению всех прав заявителей, было обращено особое внимание коллег из других регионов. Донской опыт рекомендовано распространить и на другие субъекты Российской Федерации.

— В ближайшие 2-3 года на Дону продолжат расширять перечень услуг в МФЦ, будут открыты новые офисы и модернизирована уже созданная инфраструктура. Открыт новый центр в Волгодонске, начнут работу дополнительные офисы в Батайске. Только в Ростове-на-Дону в ближайшие полгода откроют дополнительно пять новых офисов, причем для удобства посетителей рассматривается возможность открытия МФЦ на территории торговых центров, — сообщил Борис Носко.

С 2016 года на Дону стартует эксперимент по выдаче многофункциональными центрами загранпаспортов нового образца. Планируется практически полностью передать в МФЦ предоставление наиболее востребованных федеральных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, миграционной и налоговой служб, Пенсионного фонда.

Добавим, что в рамках семинара донские специалисты на базе одного из ростовских центров продемонстрировали коллегам из других регионов России работу новых модулей электронного взаимодействия с Росреестром, Кадастровой палатой, миграционной службой; предоставление комплекса услуг в рамках жизненных ситуаций, новые формы и методы управления, новые услуги для бизнеса в МФЦ и др.

Справочно. В настоящее время сеть донских МФЦ – одна из самых наиболее динамично развивающихся сфер общественной жизни региона. В нее входят 80 центральных офисов и 349 центров доступа.

Все население области – около 4,3 млн человек – обслуживают 1449 окон. В МФЦ  занято 1700 человек. Объем предоставляемых услуг ежегодно удваивается. В 2013 году оказано 1,2 млн услуг и консультаций, в 2014 году – более 2,5 млн. Суммарный охват населения услугами МФЦ составляет 94,6% (среднероссийский показатель – 69,1%).