ГОСНОВОСТИ
01.10.2023
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ НОВОСТИ РОССИИ И ДРУГИХ СТРАН
  • Поиск

  • Навигация

    • Главная
    • Об агентстве
    • Для пресс-служб
    • Реклама на сайте
    • Контакты
    • Личный кабинет
  • Федеральная власть

    • Президент РФ
    • Правительство РФ
    • ГД и СФ ФСРФ
    • Министерства и другие ведомства
    • Госкорпорации и госкомпании РФ
  • Регионы России

    • Дальневосточный ФО
    • Приволжский ФО
    • Северо-Западный ФО
    • Северо-Кавказский ФО
    • Сибирский ФО
    • Уральский ФО
    • Центральный ФО
      • Белгородская область
      • Брянская область
      • Владимирская область
      • Воронежская область
      • Город федерального значения Москва
      • Ивановская область
      • Калужская область
      • Костромская область
      • Курская область
      • Липецкая область
      • Московская область
      • Орловская область
      • Рязанская область
      • Смоленская область
      • Тамбовская область
      • Тверская область
      • Тульская область
      • Ярославская область
    • Южный ФО
  • Актуально

    • Аналитика
    • В мире
    • В России
    • Видео
    • Политика
    • Экономика
  • .

  • Подпишитесь

    • RSS 2.0
    • Госновости в facebook
    • Госновости в twitter
    • Госновости ВКонтакте
Сергей Собянин поручил обсудить с москвичами стандарты обслуживания многофункциональных центров предоставления госуслуг
Автор: ИА ГОСНОВОСТИ | 27.08.2014 | 14:11 | В рубриках: Город федерального значения Москва, Центральный ФО
Сергей Собянин

Сергей Собянин

На встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» Сергей Собянин поручил разработать и обсудить с москвичами стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг.

По мнению Мэра Москвы, эти стандарты должны быть не ниже, а выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах. Кроме того, свод правил будет также обсуждаться с помощью системы электронных референдумов «Активный гражданин».

Проект «Мой офис госуслуг» проходил обсуждение с 5 июня по 22 июля на специальном сайте. «Приняли участие шесть тысяч москвичей, полтора месяца шло обсуждение. Кроме этого, мы просили активно подключиться к этому и самих работников МФЦ, которые оказывают большую часть государственных услуг в Москве. И если взять все посещения людьми органов госвласти, то их было бы гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры», — отметил Сергей Собянин.

Он подчеркнул, что в этом году объём услуг достигнет 15 миллионов в год. «Я думаю, это самая крупная сервисная система не только в Москве, но и в мире. И для того чтобы она развивалась адекватно, была комфортна для москвичей, не стагнировала, а наоборот, набирала обороты и была более интересной и конкурентной даже по отношению к экономическим структурам, конечно, нужно постоянно её совершенствовать», — заявил Мэр Москвы.

В общей сложности было сформулировано порядка 5,5 тысячи идей и предложений. По результатам проекта эксперты отобрали 25 лучших идей горожан, среди которых бесплатный Wi-Fi для посетителей МФЦ, предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ, регламентирование внешнего вида сотрудников, трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания и расширение практики предварительной записи.

Кроме того, москвичи предложили МФЦ формировать пакеты услуг по жизненным ситуациям и ввести возможность доставки документов к месту работы или проживания.

По поручению Сергея Собянина эти идеи прорабатываются для практического внедрения в работу МФЦ.

Это уже третий краудсорсинг-проект, реализованный Правительством Москвы с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее были проведены проекты по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта «Наши маршруты».

Не забудьте поделиться новостью.
Отзывы и пинг пока закрыты.

Комментарии к записи Сергей Собянин поручил обсудить с москвичами стандарты обслуживания многофункциональных центров предоставления госуслуг отключены

Комментарии закрыты.

Загрузка...
  • .

  • Новости партнеров

    Загрузка...
  • Последние новости

    • Всероссийская выставка художников современности «ИСКУССТВО – ПУТЬ МИРА» открылась на Крымском валу 29.09.2023
    • Для демобилизовавшихся бойцов СВО создают условия для труда 29.09.2023
    • Госдума планирует установить минимальные розничные цены на слабоалкогольные напитки 29.09.2023
    • Инвестиции в будущее: Покупка квартиры в новостройках Санкт-Петербурга 29.09.2023
    • Налогоплательщикам предоставят право на применение инвестиционного налогового вычета на капитальные расходы 27.09.2023
  •  

     

     

  • ИА ЦСП "ГОСНОВОСТИ". Св. рег. Эл № ФС 77-24459. © ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ДОПУСКАЕТСЯ ТОЛЬКО С РАЗРЕШЕНИЯ РЕДАКЦИИ, ГИПЕРССЫЛКА ОБЯЗАТЕЛЬНА. 18+